臺灣港務公司日前第四度榮獲教育部「中央政府推動建立員工學習制度獎勵」評比優等獎，展現企業在推動組織轉型與人才培育上的持續努力。面對全球海運變局與智慧港口趨勢，港務公司將員工培訓提升為整體發展的關鍵投資，建立系統化的學習體系。
導入 AI 分層培訓與線上平台 打造智慧港口新動能
為因應數位轉型與港埠智慧化的需求，港務公司特別推廣「AI 知能分層深耕計畫」，將人工智慧技術的應用依照職務層級劃分。針對高階主管著重於前瞻領導思維，中階主管聚焦管理效率，基層員工則強調日常工作流程的實務應用。此外，組織內部亦設立「AI 共學圈」，引導同仁將各項科技工具實際運用於簡化行政流程與提升業務效能。
在學習資源的整合方面，港務公司自主建置「ALOHA 線上學習平台」，將國內外多元的數位課程進行統整，打破傳統學習在時間與空間上的限制。這項作法讓員工能夠依照個人需求進行自主學習，逐步在組織內部形塑積極求知與自我提升的學習風氣。
結合世代傳承與多元共融 建立永續組織文化
除了硬實力與數位科技的提升，港務公司針對跨世代溝通與經驗傳承推動「主管支持推動計畫」。透過問卷調查、主題工作坊及高階主管訪談，整理並編撰管理經驗筆記，將引導與溝通技能納入日常管理中，有效促進不同世代員工之間的良性互動。
在員工照顧方面，港務公司落實「多元、平等、共融」（Diversity, Equity, and Inclusion, DEI）精神，針對不同生涯階段的同仁如育兒家庭、壯世代及輪班人員提供彈性支援機制，並導入員工協助方案（EAPs）與健康促進活動。這些措施結合環境、社會與公司治理（ESG）與聯合國永續發展目標（SDGs），展現企業在人才永續上的整體規劃。
給家長與老師
從港務公司獲獎的經驗可以看出，數位能力與人工智慧（AI）已不再只是科技產業的專利，連傳統海運與港口管理等基礎建設產業，也正全面導入 AI 與數位轉型。這對教育現場帶來了深刻的啟示：
- AI 應用能力已成為跨領域基礎素養：未來的就業市場不論哪個行業，都需要具備運用 AI 工具解決問題的能力。家長與老師在引導孩子學習程式或科技工具時，應著重於「如何使用科技簡化工作與創造價值」，而非單純記憶語法。
- 培養自主學習與數位平台適應力：現代企業普遍採用線上學習平台進行員工培訓。從小引導孩子善用優質線上資源、安排自主學習進度，將是適應未來職場的重要關鍵。
- 軟實力與跨世代溝通不可或缺：除了技術能力，溝通、同理心與團隊合作等軟實力，在面對職場轉型與世代交替時同樣重要。科技越發達，人文關懷與人際溝通的價值反而越發凸顯。
學習小教室
- 人工智慧（Artificial Intelligence, AI）：指透過電腦系統模擬人類智慧行為的技術，包含學習、推理與自我修正等能力。在職場中，AI 可用於資料分析、自動化流程及協助決策。
- 數位學習平台（Digital Learning Platform）：一種透過網路傳播學習資源的系統，使用者可以不受地點與時間限制，隨時進行線上觀看影片、閱讀教材或進行測驗，促進自主學習。
- 多元、平等、共融（Diversity, Equity, and Inclusion, DEI）：一種職場與組織管理的理念。「多元」指尊重不同背景的人群；「平等」確保所有人獲得公平的資源與機會；「共融」則是打造讓人感到被接納與重視的環境。
常見問題
為什麼國營事業也要推動 AI 學習？
因應智慧港口與數位轉型趨勢，透過 AI 工具能提升業務與行政效率，維持國際海運競爭力。
港務公司如何幫助員工進行線上學習？
港務公司建置了 ALOHA 線上學習平台，整合國內外數位學習資源，讓員工不受時間與空間限制進行自主學習。
學生現在學習 AI 對未來求職有何幫助？
現今各行各業皆全面導入 AI 應用，提早建立 AI 基礎知能與運算思維，能讓孩子在未來的跨領域職場中更具競爭力。