新竹市政府日前舉辦「智慧治理X行動參與論壇」，邀集產學界專家與青年團隊聚焦人工智慧驅動城市未來的發展方向。活動透過專題演講、專家對談以及首屆「新竹政策黑客松」獲獎成果發表，展示科技創新與公共政策實踐相互結合的多元潛力。
產學專家探討 AI 代理與智慧市政應用
論壇邀請專家針對技術趨勢進行專題演講，內容涵蓋資料生態系建構與新世代科技人才培育。學者指出，隨著人工智慧技術快速演進，未來智慧治理的核心不僅在於引進硬體與數位系統，更在於建構具備高效處理能力的資料架構，並因應 AI 代理（AI Agent）發展趨勢培育跨領域能力。
雲端服務架構專家則分享生成式 AI（Generative AI）於公共服務領域的實務應用範例。以民眾陳情案件處理及道路違規通報等業務為例，運用演算法能有效優化工作分派流程，縮短行政回應時間並提升效率，顯現出科技賦能公部門的實際潛力。
首屆黑客松成果發表 青年運用科技解決社會問題
論壇中的一大焦點為首屆「新竹政策黑客松」三組勝出團隊的提案成果展示。獲獎青年團隊由日常生活體驗出發，運用數位工具對公共服務提出具體解方：
- 冠軍團隊「LinkGeNe」：規劃智慧殯葬一站式服務平台，整合相關資訊以簡化申辦流程。
- 亞軍團隊「王者清華」：建立志工資源媒合系統，利用數位平台促進志工服務人力與社會需求的精準對接。
- 季軍團隊「我覺得行」：針對 1999 市民專線服務，提出利用人工智慧技術進行陳情案件智慧分派的架構提案。
這些提案展現了青年世代對於公共議題的觀察力，並落實以程式與軟體技術回應社會問題的跨域思維。
給家長與老師
這項活動給予 STEM 與資訊教育重要的啟示：程式學習不應僅止於語法與演算法的練習，更關鍵的是培養學生運用科技解決真實世界問題的能力。
家長與老師在引導孩子學習 AI 或程式語言時，可以採取以下方向：
- 鼓勵生活議題觀察：引導學生留意身邊不便的現象，並討論如何運用科技工具改善問題，培養敏銳的社會觀察力。
- 導入專案導向學習（PBL）：鼓勵孩子參加校內外黑客松或跨領域專案競賽，練習將軟體設計、資料分析與口頭簡報整合運用。
- 強調跨領域協作：優秀的資訊專案往往需要技術、設計與議題分析的結合。多鼓勵學生與不同長處的同伴合作，能發揮更全面的影響力。
學習小教室
- 黑客松（Hackathon）：由「黑客」（Hack）與「馬拉松」（Marathon）組合而成，指在特定時間內，由程式開發者、設計師與議題專家組成團隊，進行密集腦力激盪並完成雛形產品的創新競賽。
- 生成式 AI（Generative AI）：一種能透過學習巨量文字、圖像或程式碼資料，進而自主創造出新內容的人工智慧技術，常見應用包含文字撰寫、繪圖與程式碼自動產生。
- AI 代理（AI Agent）：具備自主感知環境、進行決策並執行任務能力的人工智慧系統，能在無須人類逐項指令的情況下完成複雜的多步驟工作。
常見問題
什麼是政策黑客松（Hackathon）？
黑客松是一種密集創作競賽，參加者需要在短時間內針對特定主題，運用跨領域知識與軟體開發技巧提出創新的解決方案。
人工智慧如何在城市治理中發揮作用？
人工智慧可以協助政府分析大量數據、自動化處理民眾陳情派單，並透過生成式 AI 提供更流暢的智慧化公共服務。
學生參加黑客松對學習科技有什麼幫助？
學生能在競賽中結合運算思維與生活觀察，透過實作累積專案經驗與團隊合作能力，將程式技能轉化為解決真實問題的工具。